В LenaHome.lv удовлетворённость клиентов очень важна для нас. Если вы не полностью довольны своей покупкой, вы можете вернуть соответствующие товары на условиях, изложенных ниже.
Право на отказ
В соответствии с законами Европейского союза о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара.
Условия возврата
Чтобы оформить возврат:
• Товары должны быть неиспользованными
• Товары должны быть в оригинальной упаковке
• Товары должны находиться в состоянии, пригодном для повторной продажи
• Требуется подтверждение покупки
Возвраты, не соответствующие этим условиям, могут быть отклонены.
Товары, не подлежащие возврату
По причинам гигиены и безопасности некоторые товары не подлежат возврату после вскрытия или использования, включая:
• Товары личной гигиены
• Гигиенические продукты
• Открытые аксессуары для красоты
Обратная доставка
Покупатели несут расходы по возвратной доставке, если только:
✅ товар не является дефектным
✅ был получен неправильный товар
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки.
Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о статусе возврата средств.
В случае одобрения средства будут возвращены на исходный способ оплаты.
Пожалуйста, учитывайте, что зачисление средств может занять несколько рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Повреждённые или неправильные заказы
Если ваш заказ прибыл повреждённым или неправильным, немедленно свяжитесь с нами:
Мы решим проблему как можно быстрее.
Контакты
SIA Vani
Centraltirgus 1, Riga, LV-1050, Латвия
📧 info@lenahome.lv
📞 +371 25195776